Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données nous collectons sur shopaveyla.com, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Aveyla, 285 quai du 11 novembre, 73000 Chambéry, France – support@shopaveyla.com.

2. Données collectées

• Commande : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits achetés, montant. Les données bancaires sont traitées uniquement par notre prestataire de paiement.
• Contact : les informations que vous nous envoyez par e-mail ou par le formulaire de contact.
• Navigation : adresse IP, appareil, pages vues, via des cookies (voir plus bas).
• Newsletter : votre e-mail, si vous acceptez de recevoir nos offres.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et remboursements (exécution du contrat).
• Répondre à vos questions (exécution du contrat ou intérêt légitime).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
• Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime).
• Vous envoyer nos offres et mesurer nos publicités (avec votre consentement).

4. Destinataires

Vos données sont utilisées par Aveyla et transmises uniquement aux prestataires nécessaires : Shopify (hébergement du site et de la boutique), prestataires de paiement, transporteurs et partenaires logistiques, outils d'e-mail et, avec votre accord, plateformes publicitaires (par exemple Meta). Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Les transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne). Nous ne vendons jamais vos données.

5. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables).
• Données de contact et de prospection : 3 ans après notre dernier échange.
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau cookies.

7. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement, en limiter l'usage, demander leur portabilité et retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez-nous à support@shopaveyla.com : nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données (connexion chiffrée, accès limités). Aucune transmission sur Internet n'est toutefois sûre à 100 %.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en bas de la page.