Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur shopaveyla.com auprès de : Aveyla, 285 quai du 11 novembre, 73000 Chambéry, France – SIRET 109 435 313 00019 – support@shopaveyla.com.

Passer commande vaut acceptation de ces CGV. Elles s'adressent aux consommateurs majeurs.

2. Produits

Les produits sont des compléments alimentaires décrits sur leur fiche (composition, conseils d'utilisation, précautions). Ils ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des jeunes enfants. En cas de traitement médical, de grossesse ou d'allaitement, demandez l'avis de votre médecin. Les photos sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Vous choisissez votre pack, l'ajoutez au panier, puis suivez les étapes de paiement. La commande est définitive après le paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige avec un client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement se fait en ligne par les moyens proposés au moment de la commande (carte bancaire et portefeuilles de paiement). Il est sécurisé et chiffré par notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

6. Livraison

Les zones, délais et frais de livraison sont détaillés sur notre page Livraison. Les produits voyagent à nos risques jusqu'à leur remise. En cas de retard de plus de 30 jours après la date prévue, vous pouvez annuler la commande et être remboursée (article L.216-2 du Code de la consommation).

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif, sauf pour les compléments alimentaires descellés après la livraison (article L.221-28, 5°). Les modalités et le formulaire sont sur notre page Retours et remboursement.

8. Garantie commerciale « satisfaite ou remboursée » 60 jours

Pendant 60 jours après la réception, vous pouvez demander le remboursement du prix des produits par e-mail, sans renvoyer le produit, même entamé ou vide. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales, elle ne les remplace pas.

9. Garanties légales

Garantie légale de conformité : le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. À défaut, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat (remboursement intégral contre restitution du bien). Ces droits résultent des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.

Garantie des vices cachés : vous pouvez aussi agir au titre des articles 1641 à 1649 du Code civil, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

10. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables d'un usage des produits non conforme aux recommandations figurant sur leur fiche et leur emballage, ni des dommages dus à un cas de force majeure.

11. Données personnelles

Vos données sont traitées selon notre politique de confidentialité.

12. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : support@shopaveyla.com. Nous répondons sous 24 h, du lundi au vendredi.

13. Médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation) : [NOM ET SITE DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER].

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.