Authenticité des avis clients
Nous attachons une grande importance à l'authenticité des avis publiés sur notre site et à la transparence de leur traitement.
1. Origine des avis
Les avis clients publiés sur notre site proviennent exclusivement de clientes ayant effectivement acheté le produit concerné chez nous.
2. Procédure de vérification
Nous garantissons l'authenticité des avis en envoyant, après l'achat, un e-mail invitant à laisser un avis. Seules les clientes ayant passé une commande vérifiée reçoivent cette invitation. Chaque avis fait l'objet d'un contrôle de vraisemblance avant publication.
3. Traitement des avis
- Nous publions aussi bien les avis positifs que les avis négatifs.
- Un avis n'est écarté que s'il contrevient à la loi, comporte des propos injurieux ou n'a aucun rapport identifiable avec le produit.
- Les avis ne sont ni modifiés ni retouchés dans leur contenu.
4. Aucun avis acheté
Nous n'achetons aucun avis et n'offrons aucune contrepartie (remise, produit gratuit) en échange de la rédaction d'un avis.
Ces mesures répondent aux exigences de la directive européenne 2019/2161 (dite « Omnibus »), transposée notamment à l'article L. 111-7-2 du Code de la consommation, relative à la transparence des avis de consommateurs.